Telefone: 0800 602 1660
A Ouvidoria da Dufrio Financeira, instituída de acordo com a Resolução 4.860 de 23/10/2020, atua para assegurar a estrita observância das normas legais e regulamentares, servindo de canal de comunicação entre a Instituição e os clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos. Como órgão estatutário, reporta-se ao Diretor Presidente, atuando com liberdade, autonomia e independência no exercício de suas atribuições.
Este canal tem por objetivo prestar atendimento de última instância às demandas dos clientes e usuários de produtos e serviços, não solucionadas no canal Fale Conosco.
O atendimento poderá ser solicitado aqui no site ou por meio do telefone 0800 602 1660, com atendimento de segunda à sexta das 09h às 12h e das 13h às 16h.
Todas as demandas recebidas pela Ouvidoria serão registradas e respondidas em até 10 (dez) dias úteis.
Para realizar uma solicitação é necessário que tenha em mãos o número de protocolo do atendimento do Fale Conosco.